Samoobsługa HR: pytania pracowników bez ticketu do HR

Na czym to polega

Zespoły HR odpowiadają na te same pytania po sto razy: „Ile mam jeszcze dni urlopu?”, „Jak rozliczyć delegację?”, „Jakie są zasady zastępstw?” OpenBase zamienia to w samoobsługę — powołując się na wasze polityki, a nie je zmyślając.

Jak to wygląda w workspace

1. Zaindeksujcie wiedzę HR — Podręcznik pracownika, polityka rozliczeń, przegląd benefitów trafiają do workspace.
2. Ustawcie uprawnienia — Akta osobowe zostają w HR; ogólne polityki są widoczne dla wszystkich.
3. OpenBase w czacie — Pracownicy pytają, OpenBase odpowiada — z linkiem do polityki.
4. HR widzi wzorce — Które pytania padają najczęściej? OpenBase podsumowuje to na potrzeby aktualizacji w HR.

Dlaczego to się opłaca

• Liczba ticketów do HR spada o 40–60%.
• Odpowiedzi są spójne i oparte na źródłach.
• Pracownicy dostają odpowiedź od razu, a nie po dwóch dniach.
• HR widzi, które tematy są niejasne.

Czego potrzebujecie na start

Workspace OpenBase, głos waszej marki skalibrowany w pięciu odpowiedziach i co najmniej jeden odpowiedni konektor (np. Slack, Google Workspace lub HubSpot). Nic więcej nie jest potrzebne.