Na czym to polega
Komunikacja z klientami to reprezentowanie marki. Generyczna AI jest uprzejma, ale jednakowa. OpenBase korzysta z waszej bazy wiedzy, historii kontaktu i głosu marki, żeby przygotować szkice odpowiedzi — wy tylko je zatwierdzacie.
Jak to wygląda w workspace
- Zebranie kontekstu — OpenBase widzi historię, wcześniejsze tickety i powiązane wpisy z bazy wiedzy.
- Szkic odpowiedzi — W waszym tonie, z właściwymi linkami i bez halucynacji.
- Edycja i wysyłka — Dopracowujecie jednym kliknięciem — i wysyłacie.
- Nauka na wynikach — Jeśli regularnie poprawiacie odpowiedzi, OpenBase uczy się tych wzorców.
Dlaczego to się opłaca
- Czas pierwszej odpowiedzi skraca się o połowę.
- Spójny głos marki.
- Mniej generycznych odpowiedzi „przyjrzymy się sprawie”.
- Wyższy CSAT dzięki precyzyjnym odpowiedziom.
Czego potrzebujecie na start
Workspace OpenBase, głos waszej marki skalibrowany w pięciu odpowiedziach i co najmniej jeden odpowiedni konektor (np. Slack, Google Workspace lub HubSpot). Nic więcej nie jest potrzebne.
Gotowy na AI workspace, który zna Twoją firmę?
Zacznij za darmo