Wie der Tool-Sprawl entstanden ist
Jedes Team kaufte das Tool, das ihr Spezialproblem löste. Marketing kaufte Midjourney. Produkt kaufte Notion AI. Sales kaufte Gong. Niemand sah das Ganze.
Was es kostet
Lizenzkosten sind das Offensichtliche. Versteckter sind: Brand-Inkonsistenz, doppelte Wissens-Pflege, fragmentierte Audit-Spuren, Onboarding-Komplexität.
Was eine Konsolidierung bringt
Eine Plattform mit Brand-Voice, Wissensbasis, Bildern, Analytics und Routinen löst die Mehrheit der Use Cases ab — und tut es konsistent. Was übrig bleibt, ist gezielter Spezial-Tool-Einsatz.
Wie der Übergang funktioniert
Schritt für Schritt: Marketing zuerst (höchste Brand-Sensibilität), dann Operations und HR. Sales und Customer Success folgen, wenn die Wissensbasis sitzt. Spezial-Tools laufen parallel, bis Donna sie ablöst.
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